販売業者名

株式会社エムエスピージャパン

販売責任者氏名

平光政弘

所在地

〒453-0016

愛知県名古屋市中村区竹橋町14-8 石田名古屋ビル2F

販売業者の連絡先

電話番号：052-459-0091（11:00～17:30 日曜日は除く）
メールアドレス：

商品代金以外の必要料金

消費税 : 商品代金の10％
送料 : 配送方法により異なります。
※商品合計金額10,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料。
詳しくはご利用ガイド「配送料について」をご覧ください。

申し込み有効期限

原則、受注確認（受注確認のための自動送信メール発信）後、5日間とします。

販売数量

特に指定はございません（商品によって設定あり）

引き渡し時期

ご注文後1日～2日で出荷いたします 。一部在庫がなかった場合などはお客様に確認させていただきますので、お返事の有無により変動いたします。

お支払い方法

下記のお支払い方法に対応しています。
・クレジットカード決済（VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERS）
※1万円以上のお買い上げから分割・リボ払いを選択できます。
※DINERSは原則「一括払いのみ」となります。
・オンライン決済（Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ）
・コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート）
・キャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）

詳しくはご利用ガイド「お支払い方法について」をご覧ください。

お支払い期限

・クレジットカード決済 、Amazon Pay
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
・PayPay
ご注文時にお支払いください。
・楽天ペイ
・コンビニ決済
ご注文日から1週間以内にお支払いください。
・キャリア決済
ご利用のキャリアごとに異なります。ご利用される携帯電話会社までご確認ください。

不良品

不良品・ご注文内容と異なる商品が到着した場合、至急交換対応をいたします。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後3日（到着日を含む3日間）以内にご連絡ください。速やかに良品と交換いたします。
※交換の際にかかる返送料および再送に要する送料などは当店にて負担いたします。
※交換の際は、まず最初に必ず当店へ連絡ください。お客様の独断で当店へ事前連絡なしに返送された商品は受け取りができません。
※交換される商品が品切れの場合は返金となりますのでご了承ください。

基本ルール
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
・到着から3日（到着日を含む3日間）以上経過している場合
・セール品・値下げ商品
・納品書、タグを紛失された商品
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・開封済みのモデルカー ※2
※返品・交換される商品は、必ずお届け時の未開封・未使用の状態でなければなりません。ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）は、返品不可に付き着払いでお客様へ返送いたします。
※2 モデルカーについては、各パーツの脱落や大幅な傾き、デカールのずれなど不良個所があった場合は絶対にパッケージを開封せず、未開封の状態のままご連絡をお願いいたします。（一部モデルを除く）一度でもアクリルカバーを留めるシールなどを剥がし、パッケージを開封したものについては「使用した物」「使用後の破損」とみなし、交換には応じることができませんのでご注意ください。
また、1/18スケールモデルカーや1/2ヘルメットなどは海外からの輸送でパッケージに若干の凹み、破れなどが発生することがあります。程度によりますが、基本的にはパッケージのちょっとしたダメージは「不良品」には該当しません。

返品・交換期限

商品到着日から3日間

ご注文完了後のキャンセルや変更、交換・返品は原則受け付けられません。ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずよくご確認ください。
出荷通知メール送信後は、いかなる場合もキャンセルはお受けできかねます。キャンセルされる場合は一度商品をお受け取りになり、送料をお客様負担にて返品してください。出荷通知メール後は荷物を戻すことができません。

商品の返品は「不良箇所がある」または「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。不良品・ご注文内容と異なる商品が到着した場合は速やかにご連絡ください。
代引きの場合は商品が返品されましたらお客様の口座に商品代金のみを返金させていただきます。

【注意事項】
商品によっては、入荷時からタグがないもの、箱などの梱包に傷みがあるものもございます。（その場合は商品情報欄に記載いたします）特にモデルカーにおいては良品であっても1つ1つに個体差があり、それぞれコンディションに違いがございます。多少のパーツ、デカールのずれは個体差の範囲であり、不良ではありません。当店では在庫の中から、できる限りコンディションの良いものを選んで発送しております。あらかじめご了承ください。各パーツの脱落や大幅な傾き、デカールの大きなずれがあった場合は、絶対にパッケージを開封しないようにしてください。 一度でもアクリルカバーを留めるシール等を剥がし、パッケージを開封したものについては「使用した物」「使用後の破損」とみなし、交換には応じることができませんのでご注意ください。不良個所があった場合は未開封の状態のまま、ご連絡をお願いいたします。
※商品が到着したら、まず不良箇所がないか、お届けの商品、ご注文内容、数量に誤りがないかを必ずご確認ください。
※セール品・値下げ商品に関しては原則返品は受け付けません。ただし、あまりに大きな傷や明確なパーツの脱落などの場合はお問い合わせください。
※サイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。

以下の場合はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
・注文を間違えた
・必要が無くなった
・注文した覚えがない
・予約商品が予定（目安）より遅く入荷した
・他の店で同じものを買ってしまった
・気に入らない
・肌に合わない
・イメージと違う
・他の者が注文した
などといった理由。
また、商品に不具合があった場合でも、商品到着日から3日（到着日を含む3日間）経過したものはいかなる場合も返品・交換はできません。ご注意ください。
※予約商品については当店からの出荷連絡日を含む4日間

■サイズ交換についての送料
注文する商品のサイズを選ぶ前に、当店のサイズ表をよく確認してください。（未入荷の予約商品には記載がありません）
ご利用ガイドの「サイズに関して」の通りの計り方で、お客様が着たいサイジングになるようにお持ちの衣類と計り比べてサイズをお選びください。
サイズ交換は基本的に未使用・タグを外されていないもの・商品到着から3日以内である場合のみお受けします。
※その際の往復分の送料はお客様のご負担になります。交換前に必ず計り比べてからサイズをお選びください。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。